客人要求退全額時的談判話術

給誰看

• 店長
• 加盟客服

步驟

1. 01

   先確認要退的是餐、運還是情緒

   • 先確認要退的是餐、運還是情緒。
2. 02

   提出部分退、補餐、下次折，說明為何不是全額

   • 提出部分退、補餐、下次折，說明為何不是全額。
3. 03

   安全與異物走最高層級

   • 安全與異物走最高層級。
4. 04

   談妥寫進平台備註

   • 談妥寫進平台備註。
5. 05

   同一帳號高頻退款列觀察，走平台機制

   • 同一帳號高頻退款列觀察，走平台機制。

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