外送對帳室 / 平台規則

外送員取餐糾紛:等太久、餐不見、放錯櫃

更新 Sun Sep 20 2026 08:00:00 GMT+0800 (Taipei Standard Time)

給誰看

  • 櫃臺
  • 廚房出餐口

步驟

  1. 標示取餐編號位置,核對 APP 單號

    • 標示取餐編號位置,核對 APP 單號。
  2. 超時未取的保管與廢棄標準

    • 超時未取的保管與廢棄標準。
  3. 餐不見先看監控再指責

    • 餐不見先看監控再指責。
  4. 不收受私下加錢插隊

    • 不收受私下加錢插隊。
  5. 反覆衝突的時段加人力或改櫃

    • 反覆衝突的時段加人力或改櫃。

常見失敗

  • 把餐給號相近的人
  • 與騎手推擠
  • 說監控一定清楚

檢查清單

  • 單號
  • 保管
  • 監控
  • 店規

官方與文件

  • 取餐店規
  • 平台取餐指引